ビジネスフリマへの出品方法 朝礼のネタ - 専門用語は社内だけで
三年、四年と仕事に慣れるとともに商品知識も豊になり、専門用語も身についてきます。
あくまで専門用語はうちうちの仲間言葉です。部外者とかお客様にはわからないことが多いのです。それを平然と使う人、あるいは得意げにおりこんで話す人は困ります。とくに技術屋さんに多い傾向があります。使われたお客様はあなたを利口だとは思わないし、その言葉がわからなくても意味を聞かないでしょう。なぜならお客様には優越感や誇りがあるからです。
相手に理解していただくためにあなたが説明するなら、このお客様の誇りをおかさないことです。あなたが相手とコミュニケーションを上手にやれない理由はそこにもあります。
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【参考文献】
日本実業出版社「朝礼の話のタネ（著者：中村昌男）」
創元社「カーネギー名言集（Ｄ・カーネギー編）」「道はひらける（Ｄ・カーネギー）」
ＰＨＰ研究所「道をひらく（松下幸之助）」他
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参照元
- bill2010-11-30 8:35
